Política de Envio e Reembolso de Materiais Digitais
1. Envio de Materiais Digitais
Após a confirmação do pagamento, o envio do material adquirido é realizado de forma automática pelo nosso sistema.
Os arquivos serão disponibilizados no formato PDF e compactados em um arquivo ".rar" para maior segurança.
Junto com o material, será enviada uma senha de acesso para descompactar o arquivo.
2. Como acessar o material
Após o pagamento ser aprovado, você receberá o arquivo pelo e-mail para download do arquivo ".rar" e a respectiva senha.
Caso enfrente qualquer dificuldade para descompactar o arquivo ou acessar o material, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail contato@rifttreinamentos.com.br para suporte.
3. Regras Gerais de Reembolso
3.1. Natureza do Produto
Os materiais digitais oferecidos em nosso site são entregues eletronicamente e não podem ser devolvidos após o download ou acesso. Por esse motivo, não concedemos reembolso em situações em que o material já tenha sido acessado, salvo nos casos descritos abaixo.
3.2. Situações Elegíveis para Reembolso
Arquivo corrompido ou impossibilidade de acesso devido a falhas técnicas comprovadas, desde que informadas em até 7 (sete) dias corridos após a compra.
Entrega incorreta de material (exemplo: recebimento de um curso diferente do adquirido).
3.3. Situações Não Elegíveis para Reembolso
Arrependimento ou desistência após o download do material.
Insatisfação com o conteúdo adquirido, caso ele tenha sido descrito de forma clara antes da compra.
Falta de compatibilidade com dispositivos ou softwares não especificados nas informações do produto.
4. Procedimento para Solicitação de Reembolso
4.1. Prazo para Solicitação
O prazo para solicitar um reembolso é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da confirmação de compra.
4.2. Como Solicitar
Envie um e-mail para contato@rifttreinamentos.com.br, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo detalhado da solicitação;
Comprovantes, caso aplicável (exemplo: print de erro técnico).
4.3. Análise e Retorno
Todas as solicitações serão analisadas em até 5 (cinco) dias úteis. Caso o reembolso seja aprovado, o valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 (dez) dias úteis.
5. Considerações Finais
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com os termos aqui estabelecidos. Recomendamos que analise atentamente as descrições dos materiais antes de concluir a aquisição.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco por meio do contato@rifttreinamentos.com.br antes da compra.
